Centri Assistenza | Projectfood service
ProjectFood è il primo e-commerce di attrezzature che offre ai suoi clienti un servizio di assistenza tecnica qualificata e dedicata. I centri assistenza ProjectFood sono a disposizione su tutto il territorio nazionale per l’installazione, l’assistenza tecnica e la riparazione dei nostri prodotti. Nella mappa è possibile visualizzare dove sono presenti tutti i centri di assistenza dedicata.
- Come ricevere assistenza
Hai bisogno di assistenza? Ti basta aprire un ticket compilando l’apposito form presente nella tua Area Clienti. Un esperto di attrezzature professionali per la ristorazione prenderà in carico la richiesta e raccoglierà tutte le informazioni necessarie per individuare il problema con precisione e risalire alle cause che lo hanno determinato, in modo da stabilire la procedura d’intervento corretta. A questo punto organizzerà l’intervento diretto da parte di un tecnico che valuterà la natura del danno o del difetto. Infine, il tecnico stabilirà se è possibile effettuare una riparazione o se invece dovrà procedere alla sostituzione del pezzo o dell’apparecchio.
- Condizioni dell'assistenza
Gli operatori ProjectFood sono a disposizione per soddisfare ogni domanda in merito alla possibilità di usufruire dell’assistenza diretta da parte di un tecnico aziendale. La garanzia di riparazione o sostituzione di un prodotto danneggiato o difettato si estende ai 12 mesi successivi dall’avvenuta vendita. Per il cambio o l’intervento di riparazione si fornirà un preventivo di spesa, in base alle specifiche esigenze e/o richieste avanzate.